Regulamin sklepu internetowego Szamanka

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego „Szamanka”, działającego pod adresem www.szamankasklep.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Sprzedawcą i usługodawcą jest:
SZAMANKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Piusa XI 29C, 05-123 Chotomów
KRS: 0001095523
NIP: 5361978706
REGON: 528130308
Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

Adres sklepu stacjonarnego oraz adres do korespondencji, reklamacji i zwrotów:
ul. Kilińskiego 22, 05-190 Nasielsk

Kontakt:
E-mail: szamankasklep@gmail.com
Telefon: +48 881 420 011

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przez użytkownika.

2. Definicje

Sklep

Sklep internetowy Szamanka dostępny pod adresem www.szamankasklep.pl .

Sprzedawca

SZAMANKA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, której dane wskazano w pkt 1 Regulaminu.

Klient

Osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą umowę.

Konsument

Osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

Towar

Produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.

Umowa sprzedaży

Umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Zamówienie

Oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności wybrane Towary, ich ilość oraz dane konieczne do realizacji zamówienia.

Konto

Nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca zarejestrowanemu użytkownikowi korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu, w szczególności zarządzanie danymi i historią zamówień.

Regulamin

Niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

• umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
• korzystanie z koszyka,
• korzystanie z formularza zamówienia,
• założenie i prowadzenie Konta użytkownika,
• korzystanie z funkcji dostępnych dla zalogowanych użytkowników,
• korzystanie z newslettera – po dobrowolnym zapisie użytkownika.

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, obsługa JavaScript oraz plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu. W przypadku usług wymagających komunikacji drogą elektroniczną niezbędny jest również aktywny adres poczty elektronicznej.

Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Sklepu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania ze Sklepu.

Umowa dotycząca korzystania z koszyka oraz formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i ulega rozwiązaniu odpowiednio z chwilą zakończenia korzystania z tej funkcji, opuszczenia Sklepu albo skutecznego złożenia Zamówienia.

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji. Użytkownik może w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem szamankasklep@gmail.com .

Umowa dotycząca newslettera zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zapisania się użytkownika do newslettera. Użytkownik może zrezygnować z newslettera w każdym czasie, w szczególności za pomocą mechanizmu rezygnacji dostępnego w otrzymywanych wiadomościach lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Sklepu oraz korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający prawa osób trzecich.

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres: szamankasklep@gmail.com .

W zgłoszeniu warto wskazać rodzaj problemu, datę jego wystąpienia oraz dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym. Brak tych informacji nie pozbawia użytkownika możliwości złożenia reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usługi elektronicznej nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na podany przez użytkownika adres kontaktowy.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje dotyczące Towarów prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opis, cena i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Klient może złożyć Zamówienie posiadając Konto albo dokonać zakupu bez rejestracji, jeżeli taka możliwość jest dostępna w Sklepie.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia oraz wybiera dostępny sposób dostawy i płatności.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zapoznania się z łączną ceną Towarów i kosztami dostawy.
5. Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku lub równoważnej funkcji jednoznacznie informującej, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
8. Treść zawartej Umowy sprzedaży jest utrwalana w systemie Sprzedawcy oraz w wiadomościach elektronicznych przekazywanych Klientowi.

5. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.
2. Koszt dostawy, jeżeli występuje, jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów oraz ewentualne koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Płatności za Zamówienia realizowane są online za pośrednictwem systemu Przelewy24.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient zostaje przekierowany do serwisu Przelewy24, gdzie wybiera jedną z aktualnie dostępnych metod płatności i dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami operatora płatności.
6. Klient powinien dokonać płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia i przekierowaniu do systemu Przelewy24.
7. Realizacja Zamówienia wymagającego płatności z góry rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
8. Aktualnie dostępne metody płatności w systemie Przelewy24 są prezentowane Klientowi podczas procesu dokonywania płatności.

6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium obsługiwanym przez metody dostawy udostępnione Klientowi podczas składania Zamówienia.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są każdorazowo prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Czas realizacji Zamówienia, rozumiany jako przygotowanie Towaru i przekazanie przesyłki przewoźnikowi, wynosi co do zasady od 1 do 8 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze lub podczas składania Zamówienia wskazano inny termin.
4. W przypadku Zamówień opłacanych za pośrednictwem Przelewy24 termin realizacji Zamówienia rozpoczyna się od dnia otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
5. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas jej doręczenia zależy od wybranego sposobu dostawy oraz warunków świadczenia usług przez danego przewoźnika.
6. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane umożliwiające realizację i doręczenie Zamówienia.

7. Reklamacje – niezgodność Towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Towar powinien być zgodny z umową w szczególności co do jego opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności oraz nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju.

W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego:

• naprawy albo
• wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

W przypadku reklamacji dotyczącej braku zgodności Towaru z umową Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt. Konsument nie ponosi kosztów związanych z naprawą lub wymianą Towaru, w szczególności kosztów przesyłki, przewozu, robocizny ani materiałów.

Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – w przypadkach przewidzianych ustawą – odstąpić od umowy, w szczególności gdy:

• Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Towaru,
• Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
• brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
• brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszej naprawy lub wymiany,
• z okoliczności lub oświadczenia Sprzedawcy wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.

Reklamację można złożyć w szczególności:

• e-mailem: szamankasklep@gmail.com
• pisemnie na adres: ul. Kilińskiego 22, 05-190 Nasielsk.

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać opis stwierdzonej niezgodności, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Brak tych elementów nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.

Do złożenia reklamacji nie jest wymagane posiadanie paragonu, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• w przypadku umowy obejmującej jeden Towar – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie,
• w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części,
• w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od dnia objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia, przykładowo:

• e-mailem na adres: szamankasklep@gmail.com ,
• pisemnie na adres: ul. Kilińskiego 22, 05-190 Nasielsk.

Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia zamieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Zwrot Towaru

Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Towar należy odesłać na adres:

SZAMANKA Sp. z o.o.
ul. Kilińskiego 22
05-190 Nasielsk

Bezpośredni koszt zwrotu Towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument.

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności dotyczące umowy objętej odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sklep.

Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
• w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Powyższe wyjątki mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy w konkretnym przypadku spełnione są warunki przewidziane w przepisach prawa.

9. Konto użytkownika i newsletter

Konto

Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji.

Użytkownik jest zobowiązany chronić dane dostępowe do Konta przed osobami nieuprawnionymi.

Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Konta bez ponoszenia kosztów, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres szamankasklep@gmail.com .

Newsletter

Zapis do newslettera jest dobrowolny i nieodpłatny. Newsletter może zawierać informacje o Towarach, nowościach, promocjach i działalności Sklepu.

Użytkownik może zrezygnować z newslettera w każdym czasie, w szczególności korzystając z mechanizmu rezygnacji udostępnionego w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności Sklepu.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej lub właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, a także skorzystać z dostępnych postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl .

Jeżeli w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane prawem informacje dotyczące właściwego podmiotu uprawnionego oraz stanowisko Sprzedawcy w sprawie udziału w postępowaniu pozasądowym.

11. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Do Umów sprzedaży stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów ani na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmian w życie.
3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa lub sposobu ich interpretacji mających wpływ na działalność Sklepu,
   • zmiany danych Sprzedawcy,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   • wprowadzenia, zmiany lub zakończenia funkcjonalności albo usług elektronicznych Sklepu,
   • konieczności wprowadzenia zmian związanych z bezpieczeństwem lub prawidłowym funkcjonowaniem Sklepu.
4. Klienci posiadający Konto, których dotyczą zmiany Regulaminu odnoszące się do usług świadczonych w sposób ciągły, zostaną poinformowani o zmianach na podany adres e-mail co najmniej 14 dni przed planowanym wejściem zmian w życie.
5. Informacja o zmianie będzie wskazywać zakres wprowadzonych zmian oraz datę ich wejścia w życie.
6. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmian dotyczących usług świadczonych w sposób ciągły, może przed dniem ich wejścia w życie zrezygnować z danej usługi bez ponoszenia kosztów.
7. Zmiana Regulaminu nie może prowadzić do pozbawienia Konsumenta praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
8. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.